Política de Privacidad

Última actualización: 9 de agosto de 2024

Esta Política de Privacidad describe cómo Our Evolve LLC (el "Sitio", “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en ourevolve.myshopify.com (el "Sitio") o te comunicas con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). Para efectos de esta Política de Privacidad, “tú” y “tu” se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información según lo descrito en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilices ni accedas a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida requerida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y usamos tu información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre ti de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos detallados abajo, podemos usar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y usas nuestros Servicios. Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de ti

La información que nos envías directamente a través de los Servicios puede incluir:

Datos de contacto, como tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información de pedidos, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
Información de cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de tu cuenta.
Información de atención al cliente, como los datos que decides incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirte usar o acceder a dichas funciones.

Información que recopilamos sobre tu uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios (“Datos de Uso”). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, información sobre el dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros datos sobre tu interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

Empresas que soportan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago y poder cumplir con tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios solicitados.
Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada conforme a esta Política de Privacidad. Consulta también la sección sobre Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo usamos tu información personal

Provisión de productos y servicios: Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios y cumplir nuestro contrato contigo, incluyendo procesar tus pagos, cumplir tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y gestionar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y otras funcionalidades relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo a Shopify vincular tu cuenta con otros servicios de Shopify que elijas usar. En ese caso, Shopify procesará tu información conforme a su Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.
Marketing y publicidad: Podemos usar tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información para personalizar los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
Seguridad y prevención de fraude: Usamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato.
Comunicación y mejora del servicio: Utilizamos tu información personal para brindarte soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de ser receptivos contigo, proporcionarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluyendo recordar tus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios. También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies por defecto, pero puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar Cookies. Ten en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y puede hacer que algunos Servicios, funciones o funcionalidades dejen de estar disponibles o dejen de funcionar correctamente. Además, bloquear Cookies puede no impedir totalmente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Nuestro sitio web también reconoce la señal Global Privacy Control (GPC), que te permite optar por no participar en ciertos usos o divulgaciones de tu información. Si nos notificas tu preferencia a través de GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida de exclusión para el navegador o dispositivo asociado y, si podemos asociar el dispositivo con una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta también. Para más información sobre Global Privacy Control, visita https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del GPC, no reconocemos otras señales “Do Not Track” que puedan ser enviadas por tu navegador o dispositivo.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para cumplir contratos, fines legítimos y otros motivos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

Con proveedores u otros terceros que presten servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing para brindarte servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información conforme a sus propios avisos de privacidad.
Cuando nos lo indiques, solicites o consientas la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de operar un negocio exitoso.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir términos de servicio y proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de los usuarios u otros.

En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal para los fines establecidos en “Cómo recopilamos y usamos tu información personal” y “Cómo divulgamos la información personal”:

Categoría	Categorías de destinatarios
Identificadores como datos de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas	Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, atención al cliente, proveedores de análisis de datos)
Información personal según la ley de California, como datos de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas	Socios comerciales y de marketing
Información comercial como información de pedidos, compras y soporte al cliente	Socios comerciales y de marketing
Actividad de Internet u otra actividad similar de red, como Datos de Uso	Socios comerciales y de marketing
Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas por IP u otras medidas técnicas	Afiliados

No usamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento ni para inferir características sobre ti.

Hemos “vendido” y “compartido” (según la definición de la ley aplicable) información personal en los últimos 12 meses con fines de actividades publicitarias y de marketing, como se indica a continuación:

Categoría de información personal	Categorías de destinatarios
Identificadores como nombre, correo electrónico y teléfono	Socios comerciales y de marketing
Información comercial como registros de productos o servicios adquiridos	Socios comerciales y de marketing
Datos de uso	Socios comerciales y de marketing

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o confiabilidad de la información en esos sitios. La información que proporciones en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo lo que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o de esas plataformas sin limitación en su uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas o a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (según la definición de la ley aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y retención de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura durante la transmisión. Te recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicar información confidencial o sensible.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, para proporcionar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

Derecho de acceso / conocimiento: Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluidos los detalles sobre cómo usamos y compartimos tu información.
Derecho de eliminación: Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
Derecho de corrección: Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
Derecho de portabilidad: Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
Restricción del procesamiento: Puedes tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de tu información personal.
Retiro del consentimiento: Cuando dependamos del consentimiento para procesar tu información personal, puedes tener derecho a retirar dicho consentimiento.
Apelación: Puedes tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos. Si optas por no recibirlos, aún podemos enviarte correos no promocionales, como aquellos relacionados con tu cuenta o pedidos.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos mediante los datos de contacto proporcionados más abajo.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información para verificar tu identidad, como tu correo electrónico o información de cuenta, antes de responder a tu solicitud. De acuerdo con la ley aplicable, puedes designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que debas verificar tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna según lo exija la ley.

Quejas

Si tienes alguna queja sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos utilizando los datos de contacto a continuación: team@ourevolve.com. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos de nuevo, o presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides. Tu información personal también puede ser procesada por personal, proveedores de servicios y socios en estos países.

Si transferimos tu información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que te corresponden, escríbenos a team@ourevolve.com.